FAQ

Foire aux questions

1- Comment sélectionner mon activité offerte ?

Pour bénéficier de votre activité offerte rendez-vous sur le formulaire de participation soit depuis le lien reçu par e-mail, soit en cliquant ici.
- Vous devrez renseigner vos informations pour accéder ensuite à la liste des activités : nom & prénom (devant être ceux de la personne qui va bénéficier de l'activité), adresse e-mail et code cadeau.
- Vous recevrez ensuite automatiquement un e-mail de confirmation contenant un lien de connexion. Il vous permettra d'accéder directement à la liste des activités, autant de fois que vous le souhaitez, sans avoir besoin de vous identifier à nouveau.
- Vous pouvez désormais vous géolocaliser pour découvrir les activités les plus proches de chez vous, et accéder à toutes les informations liées : conditions de l'activité, adresse précise et coordonnées du partenaire. Il ne vous reste plus qu'à choisir l'activité qui vous fait le plus plaisir !

2 - J'ai perdu mon code cadeau : que faire ?

Vous ne retrouvez plus l'e-mail contenant votre code cadeau ?
Pas d'inquiétude !
Si vous ne l'avez pas encore utilisé pour vous inscrire sur ce site, il vous suffit de retourner sur votre espace fidélité Orange et cliquer sur "Renvoyer mon code cadeau". Vous recevrez alors à nouveau un e-mail contenant votre code cadeau ainsi que le lien vers ce site.

3 - Puis-je faire profiter un membre de ma famille ou un ami de l'activité offerte ?

Le code cadeau donnant droit à une activité pour une personne, lors de la création de votre compte, pensez à bien renseigner le nom et prénom du bénéficiaire de l’activité. Le bon cadeau est nominatif et son nom et son prénom seront alors indiqués dessus. Vous le recevrez ensuite sur l'adresse e-mail que vous avez précédemment renseignée dans le formulaire de participation.

4 - J'ai validé mon cadeau loisirs sur mon espace fidélité Orange mais je voudrais finalement profiter d'une activité bien-être : est-ce possible ?

Oui c'est tout à fait possible !
Sur la plateforme de récompenses vous avez accès à l'ensemble des activités proposées (loisirs et bien-être). Vous pouvez donc choisir celle qui vous plaît le plus, quelle que soit l'offre cadeau validée en amont.

5 - Après avoir sélectionné une activité, puis-je en changer ?

Une fois l’offre sélectionnée, et le bon cadeau reçu par e-mail et édité, il n’est pas possible de changer de partenaire. Prenez donc bien le temps d'explorer toutes les activités proposées avant de valider votre choix sur ce site.

6 - J'ai choisi un partenaire en ligne, comment activer mon offre ?

Lorsque vous sélectionnez une offre en ligne, un code partenaire peut être imprimé sur le bon cadeau. Ce code partenaire sera alors à utiliser sur le site du partenaire que vous avez choisi.
Les instructions d’utilisation ainsi que la date de fin de validité de ce bon cadeau sont inscrites directement dessus.

7- Quelle est la date limite dont je dispose pour choisir mon activité offerte ?

Après inscription sur notre plateforme, vous pouvez sélectionner votre activité offerte jusqu'au 30/06/2027 inclus.

8 - J'ai des questions supplémentaires : que dois-je faire ?

Si vous avez une demande, ou rencontrez un souci, n'étant pas évoqué dans la présente FAQ, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 74 59 23 70 (appel non surtaxé, prix d’un appel local - tarif en vigueur selon votre opérateur - ligne active du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, hors jours fériés) ou par e-mail en écrivant à l’adresse suivante : fidelite-activites@tlcrewards.com (Objet : Orange - Programme de Fidélité 2026)